Ihr Feedback zu Ihrem Shakespeare Coffee & Bistro Erlebnis ist uns wichtig.

Wir bemühen uns um eine effektive Kommunikation über alle Kanäle, indem wir Kanäle entwickeln, über die unsere Gäste direkt mit uns kommunizieren können. Wir stellen unseren Gästen die notwendige Infrastruktur zur Verfügung, damit sie uns ihre Anregungen, Wünsche und Beschwerden auf allen Kanälen mitteilen können.

Bei der Auswertung jeder Nachricht, die wir erhalten, akzeptieren wir zunächst, dass unsere Gäste "Recht" haben. Indem wir jedes Thema gründlich und unter allen Aspekten untersuchen, betrachten wir jede Nachricht als Chance, uns zu verbessern. Darüber hinaus schließen wir im Einklang mit unserer Zufriedenheitsstrategie unparteiisch und objektiv ab.

Wir legen Wert darauf, unsere Gäste über den Kanal, über den sie mit uns in Kontakt treten, erneut vollständig, rechtzeitig, klar, genau und transparent zu informieren.

Unser Ziel ist es, eine dauerhafte Beziehung zu unseren Gästen aufzubauen, um das Gästeerlebnis zu erhalten und unsere Servicequalität zu verbessern.

Die Techniken, die wir bei der Bearbeitung eingehender Anfragen und Beschwerden einsetzen, wurden entwickelt, um zu verhindern, dass sich die eingegangenen Beschwerden wiederholen. Wir nehmen jede Meldung, die wir erhalten, als externen Blick und Bewertung an, lernen die verbesserungswürdigen Bereiche kennen und nehmen sie als Grundlage für die Steigerung unserer Effizienz.

Sie können uns Ihre Beschwerde, Ihren Vorschlag oder Ihre Anfrage schicken, indem Sie auf die unten stehende Schaltfläche klicken. Sie können uns auch direkt über unsere Kontaktseite oder über unsere Konten in den sozialen Medien erreichen.